​中国东方航空招聘国际化营销服务储备人才

2025年5月14日

一、单位简介

中国东方航空集团有限公司，总部位于上海，是中国三大国有骨干航空运输集团之一。
在建立起现代航空综合服务集成体系的基础上，东航全力打造“航空运输超级承运人”，构建全服务航空、创新经济型航空、航空物流三大主业和东航技术、东航食品、东航科创、东航资本、东航资产五大航空相关产业布局，加快发展新质生产力、推动高质量发展和世界一流企业建设。
是首家实现航空客运和航空物流两项核心主业“双上市”的国有大型航空运输集团。

作为集团核心主业的中国东方航空股份有限公司，运营超800 架飞机组成的现代化机队，是全球最年轻的机队之一，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队。
作为国产大飞机全球启动用户，成功实现C919飞机商业运营。
目前，东航在国内拥有京沪“两市四场”双核心枢纽和西安、昆明等区域枢纽，业务范围实现省会城市及千万级以上机场全覆盖。
借助天合联盟，东航航线网络通达全球166个国家和地区的1050个目的地，“东方万里行”常旅客可享受联盟多家航空公司的会员权益及全球超过750 间机场贵宾室。
每年能为1.5 亿人次提供航空出行服务，位居全球前十。

长期以来，东航积极履行社会责任，以航空扶贫、产业扶贫、教育帮扶等方式多年定点帮扶云南省临沧市双江、沧源，助力两县实现脱贫摘帽、接续推进乡村振兴。
全面推动“节能减碳、绿色飞行”打赢“蓝天保卫战”，在“十三五”期间实现减碳200万吨，成功推出中国首个全生命周期碳中和航班。

东航高度关注高品质航空出行服务，公司连续多年获评全球品牌传播集团WPP旗下“BrandZ最具价值中国品牌100强”及“Brand Finance全球航空公司品牌价值50强”等多项荣誉，在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国际国内奖项。
东航的雇主品牌也获得了行业内的广泛认可，先后获得“中国年度最佳雇主30强”“中国典范雇主”“人力资源战略典范”“员工关爱典范”“最受女性关注雇主”“大学生最佳雇主”“中国大学生航空航天行业最佳雇主”“海外留学生最佳雇主”等荣誉。

二、项目简介

近年来，东航坚定不移执行”往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”的发展战略，服务国家高水平对外开放大局。
东航国际化营销服务储备人才项目是公司提升海外营销服务能力的重要举措之一，是东航服务类人才培养体系中的重要组成部分。
今年，东航首次启动国际化营销服务储备人才招聘，入选学员将通过为期三年的定向培养，以业务培训、实岗轮训、外语提升相结合的方式，成长为以海外营销服务机构业务骨干、境内呼叫中心多语种服务骨干为代表的公司后备人才。

三、培养过程和定岗方向

东航国际化营销服务储备人才项目培养分为营销客户业务培训、地服业务培训和实岗锻炼三个阶段，培养期间定期开展外语能力提升培训。

第一阶段：营销、客户业务培养期

业务集中培训：培训内容主要为航网、运价、票务、会员、客户服务等相关业务；

岗位轮训：在东航服务管理部客户服务中心外语客服相关岗位实岗轮训，学习客户服务、市场营销相关业务知识，参与重点项目。

第二阶段：地服业务培养期

业务集中培训：培训内容主要为地面服务相关业务；

岗位轮训：在东航地面服务部客运相关岗位实岗轮训，学习地面服务及相关业务知识，参与重点项目。

第二阶段培养结束后根据前两阶段的培训情况确定进入实岗锻炼培养期人员。
未选入实岗锻炼培养期的人员安排至东航服务管理部客户服务中心外语客服岗位定岗。

第三阶段：实岗锻炼培养期

在境内机场航站、营业部作为场站站长助理或销售经理助理进行实岗锻炼。
本阶段培养结束后，符合实岗锻炼培养期培养目标的学员，直接进入东航地面服务部、市场营销部驻外人才库，并根据人员情况及实际工作需求，择优选拔派驻至境外机场航站、营业部担任站长、销售经理。

阶段性外语能力提升培训：安排外语培训，提升外语实际应用和沟通能力。

培养期内设有综合考评、退出机制，并按月额外提供专项培训补助费。

四、选拔范围及条件

1.年龄：外部招聘为30周岁及以下；
内部招聘为35周岁及以下；

2.学历：国内外高校大学本科及以上学历，相关外语专业毕业者优先；

3.语言能力需满足以下条件之一：

（1）具备英语专业八级或同等水平证书（雅思6.5、托福90）；

（2）具备大学英语六级/专业四级或同等水平证书（雅思6.0、托福80）；
并具备指定小语种中级证书（日语N2、韩语TOPIK 4级、德语专业四级/B2、法语专业四级/B2、俄语专业四级/B2、阿拉伯语专业四级或同等水平证书）

（3）具备大学英语四级或同等水平证书（雅思5.5、托福70）；
并具备指定小语种高级证书（日语N1、韩语TOPIK 5-6级、德语专业八级/C1-C2、法语专业八级/C1-C2、俄语专业八级/C1-C2、阿拉伯语专业八级或同等水平证书）。

4.内部招聘人员近年考核成绩在前60%。

五、岗位申请流程

登录东航招聘官网（[申请查看]）——点击“校园招聘”版块——简历投递——简历筛选——笔试——面试——体检/背景调查——签约