3K-5K/月 长沙市 大专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

负责VIP接待、餐饮高端服务，督导团队执行标准，处理客户投诉与特殊需求，维护客户关系，协助物资管理，确保服务质量符合酒店品牌标准。

岗位要求：

技能：精通服务礼仪，熟练使用酒店管理系统；

能力：擅长客户沟通与投诉处理；

素质：注重细节，抗压能力强，适应倒班，主动服务意识突出；

加分项：掌握酒水知识者优先。

投递说明：

1. 简历筛选：审核应聘者 履历 与岗位匹配度；

2. 初试：HR面试基础素质与服务意识；

3. 复试：部门主管评估应变与团队协作能力；

4. 终审：高管面试（视岗位级别而定）；

5. 背调+体检：核实履历及健康状况；

6. 录用通知：谈薪发Offer，安排入职培训。

单位简介

湖南陋园宾馆是一家由中国石化湖南石油分公司投资管理的三星级酒店，坐落在有着“屈贾之乡”“楚汉名城”“伟人故里”之称的美丽星城长沙，位于长沙市开福区湘春路111号，距离黄花国际机场30分钟车程、火车站10分钟车程、高铁南站35分钟车程，交通十分便利。
宾馆功能齐备、简朴典雅，共拥有商务标间、单间、商务套间137间，分布在4-15层。
房间宽敞明亮、干净整洁，配备无线网络及智能电视等完善的设备，让您处处有家的温馨。
设在二楼的中西餐厅可容纳320人同时用餐，三楼设有12个包厢，餐饮主打湘、川菜、粤菜和潮州菜，在这里，您既可以品味特色十足的湖湘美食，也可以尝到各地经典美食。
宾馆拥有大小会议室13间，15楼国际会议厅可容纳200人左右，12楼设有可容纳20-60人左右中小型会议室5个，二楼多功能厅设为会场可容纳100人，会议厅配备了现代化的音响设备及会议服务设施，可为您提供完善的商务会议配套服务。
陋园宾馆始终秉承“尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感”的服务宗旨，先后荣获“湖南省最佳饭店”、“长沙市旅游饭店先进单位”、“省消费者信得过单位、安全生产标准化”等荣誉称号，专业精细、用心用情的优质服务赢得了中外宾客的一致好评。