天津伯明顿体育健身服务有限公司 场馆运营专员 薪资：5K-8K/月 工作地点：天津 天津市 学历：大专及以上 职位诱惑：岗位晋升 健康体检 交通补助 餐补 带薪年假 薪酬福利：五险一金 发布时间：2025年5月8日 职位描述 岗位职责：
一、岗位职责
1. 日常运营支持
- 协助场馆开放与闭馆流程，包括设备检查、场地清洁、安全巡查等。
- 参与会员接待、票务管理、场地预约系统操作（如处理电话、线上平台订单）。
- 解答客户咨询，处理简单投诉或突发事件（如设备故障报修）。
2. 活动与赛事协助
- 配合团队筹备场馆内活动（如比赛、培训、企业团建），负责物资准备、现场布置、秩序维护。
- 协助统计活动参与人数、收集用户反馈，整理活动总结报告。
3. 设备与场地管理
- 学习运动器材的日常维护与简单维修（如羽毛球网架设、跑步机调试）。
- 监督场地使用情况，协调高峰时段场地分配，避免冲突。
4. 数据记录与分析
- 录入会员信息、场地使用率、营收数据等，协助生成运营报表。
- 参与用户调研，分析客户需求并提出优化建议（如增设新课程、调整开放时间）。
5. 宣传与推广支持
- 协助运营社交媒体账号（如微信公众号、抖音），发布场馆动态、活动信息。
- 设计简单宣传物料（海报、传单），参与地推或线上推广活动。
二、岗位要求
1. 教育背景
- 本科或大专在读/应届生，专业不限，体育管理、市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业优先
2. 技能要求
- 础办公软件：熟练使用Excel、PPT进行数据整理与汇报。
- 沟通能力：能与客户、同事有效沟通，服务意识强。
- 语言能力：部分高端场馆或国际体育中心可能要求英语基础（如接待外籍用户）。
3. 经验要求
- 无严格经验限制，但有以下经历者优先：
- 学生会/社团活动组织经验；
- 兼职服务行业（如商场导购、客服）经验；
- 体育赛事志愿者经历。
4. 其他加分项
- 对体育行业有热情，熟悉1-2项主流运动（如篮球、游泳、羽毛球）；
- 具备简单设计能力（使用Canva、PS制作海报）；
- 持有急救证书（如CPR）或体育类相关证书。
2. 简历筛选与初筛
- 硬性条件：优先筛选持有教练资格证书、相关执教经验或运动员背景的候选人。
- 软性匹配：关注沟通能力、教学理念是否与机构文化契合（如注重青少年兴趣培养或竞技成绩导向）。
- 快速淘汰：剔除无资质、简历造假或明显不符合岗位要求的申请者。
3. 初试（电话/视频面试）
- 核心目的：初步了解候选人的背景、动机和基础能力。
- 常见问题：
- 执教经历（如“带过哪些年龄段学员？
取得过哪些成绩？
”）；
- 教学理念（如“如何处理学员训练懈怠的问题？
”）；
- 应急处理（如“学员在训练中受伤，你会如何应对？
”）。
4. 技能考核与试教
- 技术测试：
- 基础技能：示范正手攻球、发球旋转等动作规范性；
- 实战能力：与考官或其他教练进行对抗，展示战术应用水平。
- 试教环节：
- 模拟授课：指定1-2名学员（或内部员工）让候选人进行15-30分钟教学，评估其教学方法、互动能力和纠错效率。
- 观察重点：是否因材施教、语言表达是否清晰、课堂节奏把控。
5. 终面（管理层/团队面试）
- 参与人员：机构负责人、资深教练、人力资源主管。
- 考察方向：
- 职业规划（如“未来3年如何提升自身执教能力？
”）；
- 团队协作（如“如何与其他教练配合完成梯队建设？
”）；
- 价值观匹配（如是否认同机构的长期发展目标）。
6. 背景调查与录用决策
- 背景核实：联系前雇主或合作单位，确认工作经历、教学成果真实性。
- 资质复核：查验教练资格证书、比赛获奖证书等原件。
- 综合评估：根据技能、试教表现、团队适配度确定最终人选，发放录用通知。
7. 入职培训与试用期
- 岗前培训：
- 机构文化、规章制度、安全操作流程；
- 学员管理系统使用（如课程排期软件）。
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