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职位描述

岗位职责：

客户信息管理

• 收集与整理 ：从各种渠道收集潜在客户的信息，包括但不限于客户的姓名、联系方式、需求意向、性格偏好等，并将这些信息进行整理和录入到客户关系管理系统（CRM）中，确保客户信息的准确性和完整性。
  

• 分析与评估 ：对收集到的客户信息进行深入分析，评估客户的支付潜力和意向程度，根据客户的特征和需求进行分类和分级，以便制定针对性的转化策略。
  

客户沟通与跟进

• 主动联系 ：通过电话、邮件、短信、社交媒体等方式主动与潜在客户取得联系，向客户介绍公司的产品或服务，解答客户的疑问，建立初步的沟通和信任关系。
  

• 定期跟进 ：根据客户的情况制定跟进计划，定期与客户进行沟通，了解客户的最新需求和动态，及时提供相关的产品信息和解决方案，保持客户的关注度和兴趣。
  

• 处理咨询与投诉 ：及时处理客户的咨询和投诉，对于客户的问题和反馈要给予快速、专业的回复和解决方案，确保客户的满意度，避免客户流失。
  

销售转化

• 挖掘需求 ：在与客户沟通的过程中，深入挖掘客户的潜在需求和痛点，将公司的产品或服务的优势与客户的需求相结合，为客户提供个性化的解决方案，引导客户产生购买意愿。
  

• 促成交易 ：运用销售技巧和方法，克服客户的异议和顾虑，促成客户购买公司的产品或服务，完成客资到实际销售的转化过程。
  

• 订单处理 ：在客户达成服务意向后，协助客户完成委托的签订、付款等相关手续，确保交易的顺利进行，并及时将订单信息传递给相关部门，跟进交付和售后服务。
  

数据统计与分析

• 数据记录 ：详细记录与客户沟通和跟进的过程及结果，包括沟通时间、方式、内容、客户反馈、委托进展等信息，为后续的分析和决策提供数据支持。
  

• 转化分析 ：定期对客资转化的数据进行统计和分析，如客户转化率、不同渠道客资的转化效果、客户购买周期等，找出影响客资转化的关键因素和存在的问题，为优化转化策略提供依据。
  

客户关系维护

• 售后沟通 ：在客户购买产品或服务后，定期与客户进行沟通，了解客户对产品或服务的使用体验和满意度，收集客户的意见和建议，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户的忠诚度。
  

• 关系维护 ：通过定期回访、节日问候、提供增值服务等方式，保持与客户的良好关系，促进客户的重复购买和推荐购买，实现客户价值的最大化。
  

岗位要求：

• 沟通能力 ：具备优秀的口头和书面沟通能力，能够用通俗易懂的语言向客户解释复杂的法律问题，同时也能倾听客户的需求和关注点，准确把握客户意图，与客户建立良好的信任关系。
  

• 营销能力 ：掌握市场营销的基本原理和技巧，能够制定并执行有效的法务产品或服务营销策略。
  包括市场调研、目标客户定位、产品包装与推广、客户关系管理等方面的能力，以提高法务服务的市场占有率和客户满意度。
  

• 分析与解决问题的能力 ：能够对客户面临的法律问题进行深入分析，结合法律规定和实际情况，为客户提供切实可行的解决方案。
  在面对复杂的法律纠纷或营销难题时，能够迅速做出判断，提出合理的应对措施。
  

• 应变能力 ：法律环境和市场环境都在不断变化，法务营销人员需要具备较强的应变能力，及时了解法律法规的更新和市场动态的变化，调整法务服务策略和营销方案，以适应新的形势和客户需求。
  

投递说明：

发邮件确认面试，预约面试。

单位简介

在湖湘大地这片充满活力与底蕴的热土上，湖南平超宏律师事务所宛如一颗璀璨的法律之星，熠熠生辉。
它扎根于长沙天心区香墅美地 1 栋蓝调国际 1713、1714 房，以专业的法律素养、独特的文化魅力，为人们的生活和事业筑牢坚实的法治防线。
平超宏律所的合伙人们 —— 易亚江、朱超良、陈娟、周雅喆，皆是法律领域的中流砥柱。
他们犹如技艺精湛的工匠，凭借各自的专长，精心雕琢每一个案件。
在商业纠纷的战场，他们是冷静睿智的指挥官，精准剖析复杂的合同条款、商业策略，为企业排忧解难；
在婚姻家庭的港湾，他们又化身细腻温暖的调解者，倾听当事人的心声，巧妙化解情感纠葛，守护家庭的和谐；
而在刑事辩护的舞台上，他们则成为正义的捍卫者，以扎实的证据和雄辩的口才，为当事人争取合法权益。
走进平超宏，你能真切感受到这里浓厚的湖湘文化气息。
湖湘文化中的 “心忧天下，敢为人先” 精神，深深烙印在每一位律师的心中。
他们以敢于挑战复杂法律难题的勇气，积极探索创新的法律服务模式，为客户提供最前沿、最优质的解决方案。
就像古代的湖湘名士们，为了理想和正义，无畏前行。
当你面临法律困境时，平超宏的律师们仿佛一群身怀绝技的侠客。
他们凭借敏锐的洞察力，如同夜空中的鹰眼，迅速捕捉案件的关键细节；
以严谨的逻辑推理，层层剥茧，还原事实真相。
在与对手的交锋中，他们言辞犀利，据理力争，展现出卓越的法律智慧和专业素养，如同古代谋士在战场上运筹帷幄。
平超宏律师事务所不仅专注于专业服务，更注重与客户的沟通交流。
在这里，法律不再是晦涩难懂的条文，而是通过律师们通俗易懂的讲解，变得生动易懂。
他们用耐心和真诚，与客户建立起信任的桥梁，让客户在面对法律问题时不再感到迷茫和无助。
无论是商业合作中的合同纠纷，还是婚姻破裂时的财产分割，亦或是刑事指控下的权益维护，平超宏律师事务所都能凭借丰富的经验和专业的技能，为你排忧解难。
选择平超宏，就是选择了一份安心