佛山市南海区爱菲卡汽车美容有限公司长沙分公司 客服文员 薪资：3K-6K/月 工作地点：长沙市 常德市 怀化市 广州市 佛山市 中山市 学历：大专及以上 薪酬福利：五险 发布时间：2025年4月28日 职位描述 岗位职责：

1. 接听客户电话，解答咨询并预约服务；

2. 处理客户投诉，协调相关门店解决问题；

3. 录入客户信息，建立并维护档案；

4. 定期回访客户， 了解客户满意度，处理客户投诉，跟进投诉处理进度，提升客户忠诚度。

5. 协助处理人事行政事务。

岗位要求：

1. 文秘、行政管理相关专业优先；

2. 熟练使用办公软件；

3. 普通话标准，沟通耐心细致，服务意识强；

4. 熟悉客户档案管理及回访流程。

投递说明：

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单位简介 爱菲卡精细养车连锁有限公司成立于2000年(前身是泽东汽车综合服务部)，是一家以高档汽车美容、汽车隐形车衣、车身改色、汽车维修、德式精养、精品销售、车文化推广、龍承酒业等为主要业务的企业，现在东北地区大庆，华南地区广州、佛山、中山、深圳、肇庆、长沙、常德、宁乡等直营店面20家和品牌合作店面共40多家连锁店。 佛山市南海区爱菲卡汽车美容有限公司长沙分公司 领域：居民服务、修理和其他服务业 规模：150-500人 地址：长沙市雨花区湘府中路18号德思勤城市广场四季汇购物中心B2层