3K-6K/月 江西省 南昌市 九江市 本科及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1、 负责为客人办理入住、退房、换房等手续，确保 高效；

2、 热情解答客人咨询，提供酒店服务、周边景点、交通等信息 ；

3、 处理客人投诉及突发需求，及时反馈并跟进解决 。

岗位要求：

1、具备1年以上酒店前台或服务行业经验（应届生可培训）；

2、沟通能力强，具备耐心和抗压能力；

3、基础电脑操作技能，打字速度≥40字/分钟。

投递说明：

1. 第一轮面试 （HR/前厅经理）

• 重点考察：服务意识、应急反应（如模拟客人投诉场景）

第二轮面试 （店长）

• 评估稳定性：询问职业规划、居住地距离

• 文化匹配度：团队协作案例分享

其他描述：

包吃住+五险+节日红包+带薪年假 +员工折扣+晋升空间

单位简介

华住酒店集团（Huazhu Group Limited）是中国领先的多品牌酒店集团，成立于2005年，创始人为季琦（连续创业者，也是携程、如家的联合创始人）。
华住以“成为世界级的伟大酒店集团”为愿景，通过多品牌战略覆盖从经济型到高端市场的全链条需求，旗下拥有多个知名酒店品牌。
2010年在美国纳斯达克上市（股票代码：HTHT），2020年在香港二次上市（股票代码：[申请查看]）。
华住通过自创品牌和收购，形成了覆盖不同市场层级的品牌矩阵，经济型：汉庭酒店、海友酒店、怡莱酒店，中端型：全季酒店、桔子酒店、星程酒店、宜必思，中高端：漫心酒店、美仑酒店，高端：禧玥酒店、花间堂（度假品牌）、施柏阁（与德国德意志酒店集团合作）。
国际品牌合作：引入雅高集团的诺富特、美居等品牌。
截至2023年，华住旗下酒店超12000家，覆盖全国1000多个城市，并扩展至海外（如新加坡、日本、欧洲等）。
“华住会”会员超2亿，是中国最大的酒店会员体系之一。
同时以技术驱动运营，自主研发PMS（酒店管理系统）、自助入住机、机器人服务等，为国人乃至全球提供更为亲切、高效、便捷的服务。