岗位职责：

1、受理客户报事、报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转、协调、促进、跟踪处理、回访；

2、负责客户一般类代办事项的受理、办理，做好登记、回访，并在24小时内满足客户需求；

3、负责客户服务中心未完成事项的记录，并及时跟进、处理、回访；

4、负责为客户办理入伙登记手续，并协调工程维修人员为客户进行收楼查验；

5、负责客户物业服务费以及其他代收代缴费用、相关合同约定费用的催缴工作；

6、负责管理处增值服务的咨询和提供；

7、负责办理客户过户手续以及相关档案、信息的更新和变更工作；

8、负责对客户服务过程不符合项、异常、紧急情况采取相应措施并实施改进。

岗位要求：

1.本科及以上学历，物业管理、酒店管理、社会学、心理学、市场营销等专业优先；

2.具备良好的客户服务意识、活动策划能力及新媒体运营能力；

3.具备良好的洞察力、沟通力及文案能力；

4.具有持续改进及创新思维

投递说明：

投递简历->线上测评->HR面试->专业面试->发放OFFER

中海物业是世界五百强成员企业之一， 1986年在香港注册成立，1991年挺进内地，迄今形成了五大区域、80余座城市的全国性布局， 2015年港股上市，成为中国海外集团第五家上市公司，股票代码[申请查看]，拥有多家专业化物业服务公司，业务涵盖楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等多个领域。
在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证，第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证，被誉为中国物业管理行业的旗舰和方向。
中海物业将以打造百年长青基业为长远发展目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为员工提供持续的职业发展空间；
为客户创造完美的人居享受；
以卓越表现持续引领行业发展；
实现企业的社会使命，用新的辉煌构建铭刻历史的丰碑。