3K-4K/月 甘肃省 天水市 大专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1. 轮岗学习与实践

- 在酒店不同职能部门（如前厅、客房、餐饮、市场等）进行轮岗，熟悉各部门业务流程和运营模式，积累一线管理经验。

- 通过实践掌握服务标准、客户关系维护、成本控制等核心环节，例如协助制定餐饮服务流程或客房管理规范。

2. 项目管理与执行

- 参与酒店市场拓展、营销活动策划或服务流程优化项目，制定计划并监督执行，确保目标达成。

- 例如，策划节日促销活动、协调跨部门资源完成客户接待方案等。

3. 数据分析与报告

- 收集并分析经营数据（如入住率、客户满意度、成本消耗），撰写报告为管理层提供决策支持。

- 协助优化预算分配或评估营销活动效果。

4. 培训与能力提升

- 参与企业内外部培训计划，学习酒店管理知识（如服务标准、财务流程、品牌运营）及领导力课程。

- 定期总结学习成果，结合实践提出改进建议。

5. 客户服务与危机处理

- 协助处理客户投诉或突发事件（如安全应急、服务质量问题），维护酒店品牌形象。

- 参与VIP客户接待，提升客户体验。

岗位要求：

1. 学历与专业背景

- 学历：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、外语专业等相关专业优先。

- 语言能力：普通话良好，英语四级及以上优先 。

2. 核心技能

- 学习与适应能力：快速掌握新知识，适应高强度轮岗和出差（部分岗位需全国调配）。

- 数据分析能力：熟练使用Excel、PPT等工具。

3. 职业素养

- 服务意识：认同酒店行业服务理念，注重细节与客户体验。

- 抗压能力：适应快节奏工作环境，妥善处理突发问题。

- 领导潜力：展现团队管理潜质，能独立承担项目并激励他人。

4. 其他要求

- 形象气质：良好的仪表和亲和力，身高符合岗位标准（如前台岗位）。

- 行业经验：有酒店实习或相关行业经验（如餐饮服务、客户接待）者优先。

投递说明：

1. 简历投递

2. 资格审查

3. 面试

4. 体检

5. 录取

6. 实习

7. 转正

单位简介

天水福朋喜来登酒店是万豪国际集团（Marriott International）旗下的知名酒店品牌，隶属于喜来登（Sheraton）家族，自1995年创立以来，全球范围内拥有超过300家酒店，以“真诚、舒适、简约”为核心定位，永恒经典与现代细节相互交融，商务休闲两相宜。