3K-7K/月 山西省 太原市 本科及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1. 客户关系维护：

• 负责处理客户咨询、投诉及建议。

2. 社群与用户运营：

• 管理微信社群、品牌粉丝群等社交渠道，策划互动活动（如直播、话题讨论），提升用户活跃度与黏性。

• 分析用户行为数据（如复购率、留存率），制定分层运营策略，针对高价值客户提供个性化服务。

3. 数据驱动优化：

• 收集并分析客户反馈数据，生成用户画像及需求报告，为产品优化和服务改进提供依据。

• 跟踪私域流量转化效果（如社群引流、直播带货），优化运营策略以提高转化率。

4. 跨部门协作：

• 联动市场、产品部门，推动客户需求落地（如定制化产品开发）。

• 协调客服团队处理复杂客诉问题，确保服务标准统一。

岗位要求：

1. 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先

2. 经验与技能：

• 客户关系管理或社群运营，熟悉（如企业微信、有赞）及数据分析工具。

• 具备用户分层运营能力，能独立策划会员活动。

3. 核心素质：

• 沟通能力强，擅长通过文字或语音建立客户信任感，具备同理心与危机处理能力。

• 对数据敏感，能通过用户行为分析挖掘潜在需求。

• 熟悉主流社交平台（微信、抖音）运营规则。

4. 或要求具备活动策划经验（如直播脚本撰写）。

投递说明：

1. 简历投递

2. 面试

单位简介

山西汾都香农业开发股份有限公司，创建于2012年，公司固定资产9286万元，总资产达2.45亿元，是一家融合种子繁育、规模种植、技术培训、粮食收购、生产加工、销售推广、电商货运、文化交流谷子全产业链民营企业。
公司现有员工128人，2024年销售额3.65亿元，其中电商平台销售2.86亿元。
作为吕梁市985产业链杂粮链主企业，公司产品已获得“三品一标”、ISO-9001、ISO-22000、HACCP等认证,同时获得高新技术企业、专精特新中小企业、“中国好粮油”、农业部名特优新农产品名录、山西省农业产业化经营重点龙头企业、山西省扶贫龙头企业、山西省粮油产业化龙头企业、山西省农业产业化省级示范联合体、山西省电子商务示范企业、山西省著名商标、“山西小米”联盟单位、山西省名牌农产品等一系列荣誉。