广州金立电子有限公司
客服专员
薪资：6K-7K/月
工作地点：广州市
学历：本科及以上
发布时间：2025年3月14日
职位描述
岗位职责：
岗位职责
1.快速分析客诉原因，判断问题性质，及时响应并安抚客户。
2.根据公司流程和政策，提出解决方案并与客户沟通，确保客户满意。
3.协调相关部门，推动投诉处理进度，确保问题及时解决。撰写客诉分析报告，提出改进建议，优化产品和服务。
岗位要求：
岗位要求：
1.本科以上学历，专业不限。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心、细致、责任心强。
3.具备较强的分析能力和问题解决能力。
4.熟练使用办公软件，熟悉QC8大手法，8D、5Y报告。
岗位职责
1.快速分析客诉原因，判断问题性质，及时响应并安抚客户。
2.根据公司流程和政策，提出解决方案并与客户沟通，确保客户满意。
3.协调相关部门，推动投诉处理进度，确保问题及时解决。撰写客诉分析报告，提出改进建议，优化产品和服务。
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