特斯拉（上海）有限公司 交付体验专员 薪资：7K-12K/月 工作地点：全国 学历：本科及以上 职位诱惑：绩效奖金 股票期权 薪酬福利：六险一金 发布时间：2025年3月14日 职位描述 岗位职责：

1.作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。

2.提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度.加速交付。

3.通过指导客户车款筹备.以旧抵价.政策激励，以及依据相关国家和当地的销售模式流程等，完成交付之前的手续准备工作。

4.提前确认PDI状态及车辆问题，对接交付顾问及PDI完成问题解决。

5.处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。

6.负责解决交付现场出现的顾客投诉。

7. 跟进车辆交付后的用车情况及顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。

8.深入掌握特斯拉车辆的产品知识.驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。

9.始终坚持品牌标准，保持专业的形象。

10.利用内部系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。

11.将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验”。

12.按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度.商业准则.EHS.信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。

13.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

岗位要求：

1.本科及以上学历在读，专业不限。

2.出色的英语和中文的口头和书面表达能力优先。

3.持有有效中国驾照优先。

我们期待您具备 Preferred Qualifications

1.具备优质客户服务经验者优先。

2.主动进取，目标导向，有上进心。

3.具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题。

4.能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系。

投递说明： 简历投递→简历筛选→面试沟通→Offer发放 单位简介 特斯拉公司是全球领先的综合型可持续能源企业，提供从能源生成、存储到运输的整体服务，致力于“加速世界向可持续能源的转变”。2013年底，特斯拉正式进入中国市场。2018年7月，特斯拉正式与上海市政府签署合作备忘录，确立了在上海市临港地区独资建设集研发、制造等功能于一体的特斯拉超级工厂项目。特斯拉超级工厂项目（一期）是中国首个外商独资整车制造项目，也是特斯拉汽车首个海外生产基地，主要产品为服务于中国市场的 Model 3 纯电动乘用车和其他未来车型。特斯拉上海超级工厂位于临港重装备产业区，用地面积约为86 万平方米。项目一次规划，分期建设，滚动发展。工厂的建设将基于特斯拉的制造理念和成熟经验，并借鉴特斯拉美国工厂的建设标准和技术，目标是打造成为先进的、绿色的、可持续的工厂典范。 特斯拉（上海）有限公司 领域：制造业 规模：5000-10000人 地址：中国(上海)自由贸易试验区临港新片区江山路5000号