岗位职责：运营岗根据集团业态分为百货、大卖场、便利店方向，根据面试结果岗位空缺分配。

百货方向：

1、处理日常用户争议与投诉，维护合作伙伴关系，有效提高客户满意度。

2、负责本楼层/本区域的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度 。

3、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地开展工作。

4、熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营销策划依据。

大卖场/便利店方向：

1、监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

2、监督管辖区域内商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

3、掌握区域内各种设备的维护保养知识；

4、监督区域内的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

5、执行上级领导安排的日常工作；