岗位职责 : 1.负责学员售后客服、解决学员退课退费、系统操作退费退课流程等工作；
2.业务高峰期负责学员线上线下课程咨询；
3.根据部门工作安排，与其他部门协助开展的其他工作。
任职要求 : 1.统招本科及以上学历，有教育行业客服经验、参与过公考或用过粉笔APP备考者优先；
2.对手机微信、QQ等会话工具操作熟练，对粉笔其他平台信息有相对的敏锐性；
3.良好的服务意识、沟通表达能力、文字表达能力和应急应变能力，能够接受弹性工作安排；
4.学习能力强，热爱教育行业，责任心强，踏实努力，善于思考。