义乌市西邦网络科技有限公司 电商客服 薪资：6K-11K/月 工作地点：浙江省 金华市 学历：大专及以上 职位诱惑：带薪年假 包吃包住 健康体检 绩效奖金 岗位晋升 薪酬福利：五险一金 发布时间：2025年2月12日 职位描述 岗位职责：

岗位内容：

1.了解和掌握产品知识，为顾客提供专业的咨询服务。

2.解答顾客关于产品功能、使用方法、服务内容等方面的疑问。

3.维护天猫店铺页面，确保产品信息的准确性和及时更新。

4.分析顾客需求，提供个性化的产品推荐和购物建议。

5.与其他部门协调，确保顾客订单流程的顺畅和高效。

6. 跟踪市场趋势和竞争对手动态，参与销售策略的制定。

7.处理顾客投诉和售前纠纷，提高顾客满意度。

8.定期参与培训，提升个人的专业能力和服务水平。

9.完成领导交办的其他相关工作任务。

岗位要求：

1、大专学历及以上，电子商务相关专业

2、对平台规则（天猫、拼多多、抖音）有一定认识和了解；

3、能维护公司的利益，在本职工作中能维护公司的品牌形象；

4、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，具备良好的沟通应变能力、学习能力、共情能力，以及良好的团队工作精神；

5、打字速度较快，不少于45字/分钟；

6、能熟练操作Word、Excel等办公软件。

岗位要求：

（一）基本素养：诚信、礼貌有涵养，不随意的穿着打扮，不损人利己，拥有基本的社会道德，文明规范、职业操守

（二）责任心：对自己、伙伴、团队组织有高度的责任心，拒绝自私自利、行事自我

（三）执行力：拥有较强地反馈和完成任务的意愿、能力、速度、程度

（四）灵活性：不生搬硬套，不死板

（五）自信心：对自己能够较好地承担和完成工作任务有足够地信息，恰当地认识到自我价值

（六）规划性：主动地设立工作目标，分解任务，把握时间，并注重过程中的风险把控

（七）学习能力：有主动学习的意愿，具备良好的学习能力

投递说明：

现场面试--通过加群进行沟通---有意向人员沟通薪资岗位

单位简介 义乌市西邦网络科技有限公司，成立于2014年，是一家集研发、生产、销售与一体的电子商务公企业吗，专注于电动车骑行护具类目，我们公司旗下品牌浪漫美西，多年销量在天猫排名前列，我们致力于为广大客户提供优质，新颖的各类电动车周边产品。公司主营电动车挡风被、电动车雨棚等电动车周边产品，我们拥有完整、科学的质量管理体系。公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，实力和产品质量获得业界的认可。 义乌市西邦网络科技有限公司 领域：批发和零售业 规模：50-150人 地址：浙江省义乌市稠江街道经济开发区