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400客服
大连东软科技发展有限公司
1K~9K
辽宁-大连 · 校园招聘 ·
本科
更新:2025-01-02
招聘岗位
职位亮点
职位描述
性质:
全职
岗位职责
大连东软科技发展有限公司
400客服
1K-9K/月 大连市 本科及以上 模拟面试
发布时间:2025年1月2日
职位描述
岗位职责:
1.通过电话、邮件等渠道受理来自某上市软件公司客户的售前及售后等问题,在线解决产品的基础问题;
2.使用工单服务系统,详细记录各类用户需求,并快速分配至对应部门处理;
3.跟踪问题处理的进程,主动协调各方资源及时处理,提高客户满意度;
4.对于无法解决的问题,按照工作流程要求,及时升级处理并主动跟踪;
5.共享业务信息,进行知识积累,提供流程改善的依据;
6.项目数据、报表的整理及分析。
投递说明:
邮箱:[申请查看]
单位简介
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