3K-7K/月 贵阳市 大专及以上 模拟面试

职位描述

岗位职责：

1、负责景区游客接待和服务工作，为游客提供规范化、标准化的优质服务；

2、了解和熟悉游览线路及销售政策，准确全面地向客人介绍和解答；
如果不能确定的，必要时请示主管或咨询相关业务岗位的同事；

3、及时处理游客发生的各种问题，对涉及签票、退票和未能出示本人有效证件拟享受优惠政策等情况， 须向值班经理汇报，形成最优方案，不引起客户投诉；

4、接到游客投诉时，应立即受理，对游客投诉事实进行调查核实；

5、负责现场处理游客投诉，投诉处理结束且游客接受后，将投诉处理经过和结果记录在《游客投诉记录表》并每月汇总；

6、对于景区内游客遗留物品按照月份进行保留并根据保留时间定期处理遗留物品；

7、完成上级交待的其它工作。

岗位要求：

无

投递说明：

先投简历至([申请查看])筒历筛选通过之后，安排线上面试，面试通过之后直接入职。

单位简介

贵阳元兵航旅游有限公司，致力于提供全方位、高品质的旅游服务。
公司凭借多年的行业经验、丰富的资源积累以及专业的服务团队，为游客打造难忘的旅游体验。
业务范围‌旅游资源及旅游景点的开发利用，包括旅游工艺品的制造和销售。
旅游观光服务，涵盖国内旅游业务、入境游业务以及出境游业务。
为游客提供‌交通、‌游览、住宿、‌饮食、‌购物、‌娱乐及‌导游等相关服务。
旅游信息咨询、投资咨询、会议服务等。
‌公司特色‌强大的资源整合能力：与多家航空公司、酒店、景区等建立了长期稳定的合作关系，能够为游客提供多样化的旅游产品和服务。
专业的服务团队：拥有一批经验丰富的旅游从业人员，能够根据游客的需求提供个性化的旅游方案。
全面的服务保障：为游客提供全方位的服务保障，包括‌旅游保险、‌紧急救援等，确保游客的旅途安全无忧。
公司将继续秉承“以客为尊、服务至上”的理念，不断提升服务品质和创新能力。