来源：招生就业处 作者：招生就业处 日期：2024-12-08

上海申朴科技客服招聘简章

一、企业介绍

申朴信息成立于 2010 年，专注于提供金融互联网技术服务 , 致力于为国内知名的金融公司提供专业互联网技术服务，运用 “移动为先，云为先”的全新战略，帮助客户全面发挥科技潜能。
我们不仅要让客户满意，更要让客户感动，与客户一同成长！
我们拥有优秀的金融人才及技术专家团队，凭借专业的金融知识及科技创新能力，帮助客户实现互联网化的成功转型，通过科技创新与变革打造企业全新格局，为其稳固发展和长期竞争力提升作出卓越贡献，得到客户乃至业界的广泛认可。
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二、 岗位介绍

客服专员

1 、及时、准确地回复客户通过电话、邮件、在线聊天等渠道提出的问题，包括产品信息、订单状态、退换货政策等。

2 、熟练掌握公司产品知识和服务流程，为客户提供专业、高效的解答和建议。

3 、耐心倾听客户的投诉和意见，迅速采取有效的措施进行解决，确保客户问题得到妥善处理。

4 、及时将客户投诉反馈给相关部门，协调解决问题，并跟进处理结果，向客户进行反馈。

三、岗位要求

1 、 20-30 岁之间，专科以上，专业不限，普通话标准，沟通能力特别优秀者可放宽学历；
实习生男女不限；

2 、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户进行有效的沟通。

3 、熟练使用办公软件，如 Word 、 Excel 、 Outlook 等。

4 、能够适应倒班工作制度（两班倒，白班： 7-15 点；
晚班 15-22 点；
）

四、工作地点

重庆奉节

五、 工资待遇 & 福利

实习薪资：底薪 2000+200 全勤， 1000-3000 绩效，包住，实习险，实习综合薪资 3000 — 5000 ，转正薪资：综合薪资 4000 — 6000 包住