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职位描述

岗位职责：

1、根据接待流程客户关系的维护，为客户安排交通工具；

2、使用在场车辆管理表，对本店的车辆进行检查，盘点；

3、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述；

4、对客户的车辆进行现场清洁、整理、整顿，对处理事故损坏提出建议；

5、向客户推荐优惠政策，包括自店的增值服务、无忧产品；

6、意向客户的推荐，发现签在客户，对有置换的客户进行推荐；

7、了解当天预约情况，下班前与客服人员核对第二天客户到店情况，为第二天工作做准备；

8、在开始维修前检查零件的供应情况，以便对急销件进行产品组合销售；

9、客户资料整理存档、核对以及追踪记录；

10、积极处理客户投诉、提高自店客户满意度；

11、完成上级领导安排的其它工作。

岗位要求：

1、2025应届毕业生；

2、全日制本科及以上学历；

3、20-27周岁；

4、具有C1驾照；

5、具备良好的沟通表达能力。

投递说明：

初试-复试-录用

其他描述：

【发展路径】

1、服务顾问→中级服务顾问→高级服务顾问→专家级服务顾问→专家+级服务顾问

2、服务顾问→前台主管→售后经理→总经理/售后总监

单位简介

通源集团成立于1992年，总部位于贵州省贵阳市，30年来专注汽车零售服务行业。
1996年获得中国西部首家丰田TASS授权，代理丰田、宝马、劳斯莱斯、奔驰、雷克萨斯、保时捷、沃尔沃、本田、通用、捷豹路虎、阿斯顿马丁、玛莎拉蒂、奥迪、林肯等30多个世界知名汽车品牌，业务范围覆盖贵州、四川、广东、浙江、陕西、安徽、河南、重庆、云南、湖北、上海等11个省及直辖市、25个城市，设立超过140个网点，拥有近8000人的员工团队，服务超过130万名客户。

作为贵州本土企业，通源集团2019-2022年连续四年蝉联“中国民营企业500强”（2022年名列第298位）；
连续两年荣登“中国民营企业服务业100强”；
连续多年荣获“中国汽车经销商集团百强”（2022年名列13强）、中国十佳汽车营销集团；
2022年荣登“中国民营汽车流通企业百强榜”前6强；
2018-2021年连续四年荣登“贵州民营企业100强”榜首；
2021年跃升“贵州服务业企业50强”榜首；
2021年荣登“贵州100强品牌”第5强！

集团始终坚持ES NO.1的人才战略，不断丰富激励体系，用“薪”＋用“心”激励，并为不同岗位、不同类型的员工设计了管理、技术双通道发展路径，为强化人才培养而设立的“通源学堂”拥有专业资深的讲师团队及丰富多样的培训课程，帮助员工制定发展及培养计划，保障员工职业发展。