中化金茂物业管理（北京）有限公司西安分公司 社区客服管家 薪资：5K-7K/月 工作地点：西安市 太原市 郑州市 学历：本科及以上 职位诱惑：年底双薪 岗前培训 岗位晋升 健康体检 带薪年假 薪酬福利：五险一金 发布时间：2024年10月21日 职位描述 岗位职责：

1. 掌握管理区域内分布情况及业户家庭的基本情况;

2. 接待业户来电来访，对业户所提出问题耐心解答并做好工作纪录;

3. 受理业户报修和服务需求，将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

4. 受理业户投诉、回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

5. 负责物业管理服务费用的统计.收取和欠费催收工作;

6. 协助客服主管处理日常事务，负责各专业部门的沟通，对出现问题及时作出处理;

7. 领导交付的其他工作任务。

该岗位为统一校招管培生，培养方向为项目经理。

岗位要求：

1、 专业不限，物业管理、酒店管理、旅游管理及工程类等相关专业优先；

2、 国内重点本科优先考虑；

3、 具备良好的逻辑能力和敏锐的观察力，能够处理复杂的问题；

4、 具备良好的团队协作能力，优秀的分析、沟通、协调与应变能力；

5、 成熟度较高，富有具备高度的责任心及职业素养，有较强的抗压能力。

投递说明：

初试 → 复试 → 在线测评 → 终试 → offer发放 → 实习体验 → 毕业后正式入职

校招网申投递地址： [申请查看] [申请查看]

单位简介 中国中化控股有限责任公司是国务院国资委监管的国有重要骨干企业，在2023年《财富》杂志公布的全球500强排名中，位列38位。 中国金茂控股集团有限公司是中国中化控股有限责任公司旗下城市运营领域的平台企业。中国金茂于2007年在香港联交所主板上市（股票代码：HK.00817），公司连续多年入选《财富》中国500强，位列《福布斯》全球企业2000强。 金茂物业服务发展股份有限公司（以下简称“金茂服务”），2022年3月在香港联交所主板上市（股票代码：[申请查看])，背靠全球500强企业中国中化控股有限责任公司旗下城市运营平台中国金茂控股集团有限公司，是中国增长迅速的高端物业管理及城市运营服务提供商，管理多元化的物业组合，涵盖住宅物 业及非住宅服务。依托领先的品牌声誉、深广的资源优势、丰厚的服务经验以及全面的技术能力，金茂服务持续为不同类型的客户提供品质如一、价值致远的物业管理服务、非业主增值服务以及社区增值服务。 金茂服务荣获“2024中国物业ESG可持续发展领先企业”、“2024中国高端物业服务力TOP1”、“2024中国物业服务满意度领先企业TOP3”、“2024中国上市物企股息价值TOP5”、“2024中国国有物业服务优秀企业TOP4”、2024中国国有物业服务企业综合实力100强TOP5”等荣誉。 中化金茂物业管理（北京）有限公司西安分公司 领域：房地产业 规模：5000-10000人 地址：西安市长安区学府大街与汇文街交叉口西北角长安金茂府15幢1单元201室