6K-7K/月 广州市 本科及以上

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1. 根据客户投诉及时做出回应，并采取措施，包括但不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取预防及纠正措施，并验证预防及纠正措施的效果，追踪措施执行情况 ;

2. 负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户投诉的问题做好产品的改进和优化工作 ;

3. 负责客户投诉件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作 8D 报告 ;

4. 负责建立良好的顾客关系，信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流 ;

5. 负责制定客诉流程文件，相关质量协议签要的持续推动；

6. 负责客户满意度调査与跟踪，持续提升客户满意度；

7. 负责客退品的维修，翻新 ;

8. 负责不合格产品对客户的影响评估；

9. 负责客诉相关的周报，月报的统计；

10. 完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

任职要求

1. 本科学历，质量管理、电子、机械相关专业 ;

2. 熟悉五大质量工具 APOP 、 PPAP 、 SPC 、 FMEA 、 MSA ，有一定的分析能力，善于统计数据 ,

3. 熟悉 8D 、 5Why 、 QC 七手法、 FTA 等常用质量工具 :

4. 办公软件熟练，具备优秀的表达能力、沟通能力、能够承受较强的工作压力 ;

5. 工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力，能够适应出差 ;

6. 具备良好的英文读写能力。

投递说明：

【应聘流程】

简历网申 → 简历初筛 → 测评 → HR面试 → 技术面试（1-2轮）→ offer → 签约

①PC端：登录国光校招官网[申请查看]，投递简历

②手机端：微信搜索“国光招聘”公众号，发送“校招”获取

③邮箱投递： [申请查看] [申请查看]

请将简历以“附件”形式发送到招聘邮箱,邮件以“岗位-姓名-院校”命名

其他描述：

基本保障： 周末双休，年终奖金，五险一金，带薪年假，区政府住房补贴，节日慰问

生活保障： 人才公寓，员工饭堂，员工班车，员工体检，购房借款，

服务保障： 在职培训，法律服务，子女上学

文娱活动： 单身派对，球类比赛，文艺晚会，员工书屋，健身房，舞蹈室

单位简介

国光电器股份有限公司位于广州市花都区，创建于1951年，是全球知名的电声制造厂商，成立至今，公司一直专注于电声、电子产品的研发、生产和销售，产品覆盖了电声配件、扬声器单元、音响系统、数字功放、聚合物锂电池等多个领域，获得了音响行业协会及国内外多个大客户的认可。
公司于2005年在中国深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002045），至今总资产已超过26亿元，年均销售收入超过20亿元，拥有在册员工近6,000人。
公司经过六十多年的积淀，凝聚了一批优秀的音响行业管理及研发人才，建立了一支综合实力雄厚的研发队伍。
260余名研发人员，200多项专利设计，每年逾200项新产品的开发能力，120多条各类音响产品生产线，亚洲一流的消音室、声学测试中心，让国光能够满足市场多领域不同客户的研发和生产需求。
公司严格推行ISO/TS16949质量体系、ISO14001环境管理体系及职业健康安全体系，为产品品质提