10K-15K/月 浙江省 杭州市 本科及以上

职位描述

岗位职责：

该岗位主要负责客户需求的洞察，客户体验的提升，客户满意度的增长。
具体如下：

1、结合银泰自有特点，以顾客视角洞察服务的体验改进点，并能够推动业务改进；

2、能够分析服务数据，制定并实施策略，有效协同横向部门及门店端，不断提升服务能力；

3、能够梳理、搭建服务业务的运营体系，并推动运行，不断提升客户体验。

岗位要求：

1、2025届本科及以上学历；

2、有独立见解，有一定的产品化思路及线下运营思路；

3、有跨团队沟通能力；

4、有主人翁意识，皮实且有冲劲。

投递说明：

方式一：官网投递

点击跳转官网 [申请查看] [申请查看]

方式二：公众号投递

1、关注“银泰商业招聘”；

2、点击银泰招聘，选择校园招聘；

3、进入校招官网完成投递

方式三：内推

找到身边银泰百货的学长/学姐OR校园大使获取内推码，完成投递。

单位简介

银泰商业（集团）有限公司（简称“银泰商业”）于1998年成立，是一家以百货零售、购物中心、互联网+为核心的大型商业连锁集团，并致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。
2007年，银泰百货成功在香港联交所挂牌上市；
2013年，“银泰百货（集团）有限公司”正式更名为“银泰商业（集团）有限公司”。
2015年，银泰商业融入阿里巴巴集团生态圈，成为阿里巴巴集团整合线上线下零售的重要平台。
银泰商业从思维、模式及业务形态等各个领域全面进入“新银泰 互联网+”时代。
银泰商业立足中国，在稳固百货优势的同时，全力推进城市综合体、购物中心、互联网+产品发展，其营业面积、经营业绩、业务创新能力，皆位居中国零售业前茅。
银泰商业全面推进新零售发展，着力打造喵街、喵客、喵货、西有、西选等互联网+产品，大踏步实现商品通、会员通、服务通。