岗位职责：

一、客服管理岗【职位描述】1、【品质管理】对所管理的物业项目进行品质管理，全面检查服务工作质量情况；
保障项目的服务质量；
项目综合运营管理，团队管理；
2、【关系维护】组织开展项目层面业主物业满意度调查（或客户深访），并对满意度调查结果进行分析、组织改进；
监督业主报事和投诉信息的及时处理，组织业主回访，听取业主对物业方面的建议，改进物业服务；
协助项目经理与项目所在地社区、街道办、公安、消防、供电、供水燃气、有线电视、电信等部门的关系维护。
3、【社文活动】负责社区文化活动管理工作，负责筹备项目业主活动，并制定相关活动计划、方案并牵头组织实施4、【业务经营】负责所在住宅、商业写字楼、医院、学校等项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施，协助支持工作指标完成（经营指标、满意度指标等）；
对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责。
二、工程技术岗1、【工程前介】参与新项目启动会、熟悉项目总平规划方案、交通及消防动线方案；
参与智能化方案、景观方案、精装方案等的评审及施工图联合图审；
参加展示区（营销中心、景观示范区、样板房）联合评审，输出物业需求，跟进现场施工；
2、【分户查验】协议签订、编制物业分户检验计划，启动会召开、整改复验会议组织并确定实施方案；
根据公司的相关制度，对房屋的查验结果进行数据统计分析，风险反馈及防控；
3、【设备管理】根据公司要求，协助编制项目设备类维保计划及维护；
协助参与弱电、智能化、消防、节能体系化建设；

岗位要求：

一、客服管理岗：专业不限，物业管理、房地产经营与管理、社区管理、工商管理、环境工程、社会学、社会工作、教育学、心理学等专业优先二、工程技术岗：专业不限，土木工程、工程造价、机电专业、建筑电气与智能化、给排水科学与工程等相关专业优先

四川鼎晟物业服务集团有限公司（以下简称“新希望服务”或“公司”）是新希望地产全资子公司。
新希望服务于2012年通过香港品质保障局ISO9001质量体系认证，2018年物业服务企业综合实力测评TOP100，2019物业服务企业品牌价值50强。
公司已在成都、上海、杭州等全国13个城市开展标准化、专业化的物业服务工作，服务业态涵盖高端住宅、办公楼宇、家居卖场、城市综合体、产业园区、医疗机构等。