7K-12K/月 重庆市 大专及以上

职位描述

岗位职责：

1.

团队管理与建设

• 负责客服团队的招聘、培训、考核和日常管理。
  

• 建立和优化客服工作流程，确保服务质量。
  

• 设立客服团队的工作目标和绩效指标，并进行监督和评估。
  

2.

服务质量监控

• 监督客服团队的日常工作，包括售前、售中、售后的服务质量。
  

• 建立服务质量指标体系，对客服人员的服务进行评估和改进。
  

3.

客户关系维护

• 负责大客户的维护和管理，处理重大投诉。
  

• 与客户保持良好的沟通，了解客户需求，提升客户满意度。
  

4.

培训与发展

• 搭建客服培训体系，定期组织产品知识和沟通技巧培训。
  

• 提升客服团队的专业技能和服务水平。
  

5.

数据分析与报告

• 对客服运营数据进行统计和分析，及时发现并解决问题。
  

• 定期向管理层汇报客服运营状况和客户反馈。
  

6.

危机处理

• 及时处理各种投诉和突发事件，确保客户问题得到妥善解决。
  

• 领导团队做好售后服务，提升客户忠诚度。
  

7.

跨部门协作

• 与公司其他部门如招商、运营等进行有效沟通和协作。
  

• 确保客服团队与其他部门的工作协调一致。
  

8.

项目管理

• 负责客服相关的项目管理，如客户满意度调查、服务流程优化等。
  

岗位要求：

1、学历不限、经验不限、五官端正、热爱美业、年龄在25岁以上

2、具有沟通能力，技术手法好，有服务意识，积极向上，有上进心和团队精神，有美业经验者优先，

投递说明：

有在美业长期发展的同学优先

其他描述：

包吃，带薪培训，广阔的晋升空间，月福利，节日福利，生日福利，旅游福利，缴纳社保。

单位简介

生活美容服务;
理发服务;
医疗美容服务;
第三类医疗器械经营;
第三类医疗器械租赁;
药品批发。
(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)。
一般项目:健康咨询服务(不含诊疗服务):卫生用品和一次性使用医疗用品销售;
化工产品销售(不含许可类化工产品):第二类医疗器械租赁:美甲服务纹身服务(除面向未成年人);
中医养生保健服务(非医疗);
人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务):第一类医疗器械销售:第一类医疗器租赁。
(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)