2024年5月7日
中国国际航空公司 9 5583 票务综合岗
国航 95583票务热线是中国国际航空公司唯一对外的综合服务平台，集电话咨询、查询、受理、诉求于一体的人工语音呼叫中心。
一、工作内容
1、受理国航客户的各种呼入电话咨询服务：航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询,意见与投诉的受理。
2、受理国内及国际客票的预订及退改签业务。
3、按照系统相关要求，收集客户信息并录入至系统。
二、工作时间和地点：
1、工作时间： 7*24倒班制，平均每天8小时工作制，平均每周休息2天。
2、 工作地址：北京市东城区。
三、招聘标准：
1、男女不限，大专学历，航空服务、票务专业学历可放宽至中专。
2、普通话标准，具备良好的沟通能力，责任心强。
具备营销服务意识，工作细致。
3、打字速度要求每分钟40字以上。
4、能够适应7*24小时倒班工作安排，且服从临时性班务调整。
四、工资待遇：
1、培训期：25个工作日，每天97元，培训合格后随试用期工资发放。
2、试用期：1-2个月，工资3000元左右。
3、正式上岗：淡季约4000-6000元，旺季约6000-8000元。
（根据受理量进行提成）
4、根据国家规定缴纳五险一金。
员工上岗一年后享受企业一次性福利奖金3600元。
东方航空公司（上海总部 )95530客户服务代表招聘
东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为 95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票 改期、业务咨询等服务。
一、招聘岗位： 客户服务代表
二、招聘人数： 若干
三、岗位职责： 通过电话为旅客提供国内国际客票销售；
东方航空公司会员服务；
东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。
四、工作时间和地点：
1、工作时间：实行综合计算工时工作制。
2、工作地点：上海东航大楼
五、招聘条件：
1、年龄：18-33岁；
2、中专学历；
3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力；
4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先；
5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配；
6、身体健康、体检合格。
六、相关待遇：
1、上班时间8小时做五休二，12小时，做一休一，第一个月带薪培训2000元/月，从第二个月开始，底薪2600+提成+绩效奖励，综合薪资5000-8000 ，年收入7万左右或以上，根据公司规定享受五险一金各类福利待遇。
厦门航空 95557客户服务代表招聘
国内坐席
一、岗位职责：
1 、 电话在线航班查询，机票销售；
2 、 常旅客业务咨询及服务；
3 、 通过电话受理机票的退票，变更，升舱，签转等业务。
二、岗位要求：
1 、 大专及以上学历，男女不限，经验不限；
2 、 普通话流利（无口音，吐字清晰）；
3 、 有较强的学习能力及服务意识，抗压能力好；
4 、 有投诉处理或客服相关工作经验者，可获定向培养资格；
5 、 能适应排班制工作，平均五天八小时，月休 8-10天。
三、薪酬待遇 ：
1 、 带薪培训期： 2500元/月，培训期2个月
2 、 独立上岗期： 4000-6500元/月（多劳多得）
四、公司福利：
基本福利：五险一金、商业保险、餐贴、交通补贴、享受厦航折扣机票、过节费和年终奖等，符合相关条件予以办理党组织关系接收、人事关系挂靠、厦门户口落户。
五、工作时间和地点：
1、工作时间：实行综合计算工时工作制。
2、工作地点： 厦门市湖里区
国际坐席
一、岗位职责：
1、电话在线航班查询，机票销售；
2、常旅客业务咨询及服务；
3、通过电话受理机票的退票，变更，升舱，签转等业务。
4、其它主管安排的任务。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，男女不限，经验不限；
2、普通话流利（无口音，吐字清晰）；
3、有较强的学习能力及服务意识，抗压能力好；
4、有投诉处理或客服相关工作经验者，可获定向培养资格；
5、能适应排班制工作，平均五天八小时，月休8-10天。
三、薪酬待遇：
1，带薪培训期：2500元/月，培训期2个月
2，独立上岗期：5000-7000元/月（多劳多得）
四、公司福利：
基本福利：五险一金、商业保险、餐贴、交通补贴、享受厦航折扣机票、过节费和年终奖等，符合相关条件予以办理党组织关系接收、人事关系挂靠、厦门户口落户。
五、工作时间和地点：
1、工作时间：实行综合计算工时工作制。
2、工作地点： 厦门市湖里区
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